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紫電公司售后人員飛越千里為客戶提供售后服務(wù)

2018/1/5 10:06:15 次瀏覽

經(jīng)過5天日夜兼程的長(zhǎng)途運(yùn)輸,11月8日上午,新疆奧美醫(yī)用紡織品有限公司向我司采購的第二批電力設(shè)備(包括:38臺(tái)動(dòng)力柜、8臺(tái)高壓柜、30臺(tái)低壓柜、5臺(tái)干式變壓器等),終于如期送達(dá)新疆呼圖壁縣。至此,新疆奧美公司采購的電力設(shè)備,物流運(yùn)輸全部完成,接下來將進(jìn)入緊張的安裝調(diào)試時(shí)間。

紫電公司售后人員飛越千里為客戶提供售后服務(wù)

(圖片說明:11月8日早上9點(diǎn),從荊州運(yùn)輸?shù)碾娏υO(shè)備到達(dá)新疆呼圖壁縣)

本次為客戶提供售后服務(wù)的仍然是紫電售后部員工呂長(zhǎng)進(jìn),這是他第二次來到呼圖壁縣為奧美公司提供7×24小時(shí)售后服務(wù)(9月12日他到呼圖壁為奧美公司第一批設(shè)備提供了售后安裝服務(wù))。雖是第二次來,但依然不能怠慢,按照售后工作的慣例,他必須提前幾天到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)做好安裝前的準(zhǔn)備工作。

紫電公司售后人員飛越千里為客戶提供售后服務(wù)

(圖片說明:在建中的新疆呼圖壁縣奧美醫(yī)用紡織品有限公司)

為了順利完成售后工作,11月2日,呂長(zhǎng)進(jìn)便已到達(dá)新疆呼圖壁。新疆呼圖壁距離湖北荊州大約3500公里,沒有直達(dá)的交通工具,只能從武漢飛到烏魯木齊,然后轉(zhuǎn)乘汽車到達(dá)呼圖壁縣。2號(hào)當(dāng)天,在烏魯木齊到呼圖壁的路途中遇到了臨時(shí)安檢,所有乘客下車排隊(duì)一一查驗(yàn)身份,待檢查完驅(qū)車到達(dá)呼圖壁縣已是晚上9點(diǎn)。來不及緩解路途的疲乏,3號(hào)一大早,呂長(zhǎng)進(jìn)就快速投入到緊張的工作當(dāng)中,來到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地查看、測(cè)量、與客戶方技術(shù)人員一同確認(rèn)安裝方案。

紫電公司售后人員飛越千里為客戶提供售后服務(wù)

(圖片說明:奧美公司高壓柜安裝現(xiàn)場(chǎng))

11月8日下午,設(shè)備安裝正式開始,呂長(zhǎng)進(jìn)要指導(dǎo)客戶安裝38臺(tái)動(dòng)力柜、8臺(tái)高壓柜、30臺(tái)低壓柜、5臺(tái)干式變壓器。這些設(shè)備的定位、安裝、布線、接駁、調(diào)試等工作全部由他一人挑起大梁,他深感責(zé)任重大,絲毫不敢懈怠。他心里清楚,必須盡快完成安裝調(diào)試,要讓客戶早日通電。

新疆屬中溫帶大陸性氣候,氣候異常干燥,施工條件十分艱苦,需要售后人員克服重重困難。因奧美公司設(shè)備采購數(shù)量較大,要在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成安裝調(diào)試工作,售后必須夜以繼日、通宵達(dá)旦,才能確保項(xiàng)目如期保質(zhì)交付。目前,奧美公司第二批設(shè)備安裝還在繼續(xù),大約需要兩周的時(shí)間才能完成。

紫電公司售后人員飛越千里為客戶提供售后服務(wù)

(圖片說明:奧美公司電力設(shè)備安裝現(xiàn)場(chǎng))

今年是呂長(zhǎng)進(jìn)在紫電工作的第7個(gè)年頭,他已經(jīng)記不清7年時(shí)間里到底安裝過多少臺(tái)電力設(shè)備了,豐富的安裝經(jīng)驗(yàn)足以讓他從容應(yīng)對(duì)售后現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的各種問題,但他對(duì)自己的要求依然沒有松懈,那就是:安裝過程中,用心一點(diǎn),再用心一點(diǎn)。

紫電公司售后部有好幾個(gè)像呂長(zhǎng)進(jìn)這樣四處奔波的售后人員,無論嚴(yán)冬酷暑、無論刮風(fēng)下雨、無論地域遠(yuǎn)近,可愛的售后部員工,他們永遠(yuǎn)戰(zhàn)斗在第一線,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。因?yàn)樗麄儗?duì)工作的熱愛與堅(jiān)持,讓他們?cè)谑酆蠓?wù)這個(gè)平凡的崗位上,綻放出了最璀璨的精彩光芒。

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